Informations sur la garantie

GARANTIE PRODUIT STANDARD

Tous nos véhicules motorisés sont couverts par une garantie standard gratuite MegaToys :

• Garantie de 12 mois pour la carte mère et la table d'harmonie
• Garantie de 6 mois pour tous les composants électriques, y compris une (1) batterie rechargeable
• Cette garantie couvre les défauts qui surviennent lors d'une utilisation normale et ne couvre pas le véhicule ou la batterie s'ils ont été endommagés par une utilisation déraisonnable, c'est-à-dire une négligence, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des modifications et/ou d'autres causes ne résultant pas d'un défaut de fabrication.

GARANTIE ÉTENDUE DU PRODUIT

Nous nous sommes associés à nos amis de Service prioritaire aux consommateurs d'offrir des garanties prolongées pour nos voitures jusqu'à trois (3) ans !

https://www.cpscentral.com/

Cette garantie prolongée offre une couverture complète – pièces et main-d'œuvre comprises – pour un (1) véhicule à enfourcher pour enfants acheté conformément aux conditions générales suivantes :

Que couvre ma garantie prolongée ?

1. Couverture tous risques (pare-chocs à pare-chocs) en cas de dommages accidentels ponctuels

a) Dégâts causés par l'eau

b) Cas de force majeure (catastrophe naturelle indépendante de la volonté humaine)

c) Dommages superficiels

d) Dommages esthétiques

2. Carte de circuit imprimé principale

a) Carte mère

b) Table d'harmonie

3. Composants électriques

a) Batterie rechargeable

b) Câblage

c) Connecteurs

d) Plateforme de divertissement (y compris les ports d'entrée)

3) Port de charge

Activation, transfert et résiliation de ma garantie prolongée

1. La couverture offerte par cette garantie prolongée entre en vigueur 31 jours après la date d'achat de l'article.
2. Les termes de cette garantie prolongée ne sont activés qu'une fois qu'une évaluation du produit défectueux a été effectuée par le personnel du centre de service MegaToys.
3. Pendant la période d'un (1) mois précédant l'activation de la garantie prolongée, le produit reste couvert conformément aux termes et conditions de la GARANTIE PRODUIT STANDARD GRATUITE de MegaToys.
4. Cette garantie prolongée prend fin une fois qu'une réclamation a été faite et réglée dans le cadre de la couverture complète (pare-chocs à pare-chocs) contre les dommages accidentels ponctuels, ou lorsque le coût cumulé des pièces de rechange équivaut au coût total hors taxes du produit.
5. Une nouvelle garantie prolongée peut être achetée pour couvrir le nouveau modèle de remplacement offert dans le cadre de la couverture complète (pare-chocs à pare-chocs) contre les dommages accidentels ponctuels.
6. Cette garantie prolongée est transférable au propriétaire, mais PAS au produit ; la couverture se poursuit sans interruption, quel que soit le changement de propriétaire du produit.

Réclamations et crédit

Le client bénéficie d'une garantie dont la valeur est égale au coût hors taxes du produit. Par exemple, si un client achète une garantie prolongée pour un produit au prix de 700 $ (hors taxes), il se réserve le droit de remplacer les pièces pour un montant total de 700 $. Si un client a déjà commencé à utiliser cette garantie et a besoin d'un remplacement unique pour dommages accidentels, le coût cumulé des pièces de rechange qui ont déjà été réclamées avant la réclamation pour dommages accidentels est déduit de la valeur de la garantie. Par exemple, si le client qui possède le produit à 700 $ a déjà reçu des pièces de rechange d'une valeur cumulée de 200 $, il aura un solde créditeur de 500 $. Par conséquent, si le remplacement unique pour dommages accidentels est un autre produit à 700 $, le client doit payer les 200 $ supplémentaires de sa poche.

Service et réparations

Mon produit a un problème ! Que dois-je faire ?

1. Veuillez contacter le Ligne d'assistance clientèle gratuite du CPS au (800) 905–0443 et fournir les informations suivantes au représentant du CPS :

• a) Numéro de garantie client
• b) Numéro de commande
• c) Coordonnées principales
• d) Brève description du défaut du produit

1. S'il vous plaît visitez www.cpscentral.com , cliquez sur le "Déposer une plainte" bouton et suivez les instructions fournies.
2. Veuillez envoyer un e-mail au CPS à cs@cpscentral.com avec les informations pertinentes énumérées au point (1) ci-dessus.
3. Attendez une réponse du personnel du centre de service MegaToys. (*CPS transmet toutes les données pertinentes précédemment collectées) ; le personnel de MegaToys contactera le client pour organiser une évaluation virtuelle
4. Les clients de la RGT qui le peuvent peuvent ignorer l'évaluation virtuelle et transporter le véhicule défectueux au centre de service MegaToys Ride-on Car pour un diagnostic et/ou des réparations. (1-250 Trower's Road Woodbridge, ON)

Remplacements et règlements

Si le défaut du produit a été jugé irréparable par le personnel du centre de service MegaToys, les recours suivants sont proposés :

1. Le propriétaire de cette garantie prolongée se verra offrir un chèque de règlement d'une valeur allant jusqu'à 50 % du coût total d'origine du produit (hors taxes). La valeur de ce règlement est réduite/influencée par la dépréciation du produit au moment de l'activation de cette garantie prolongée.
2. Le propriétaire de cette garantie prolongée se voit offrir un crédit d'achat MegaToys d'une valeur correspondant au coût total d'origine du produit (hors taxes).
3. Le propriétaire de cette garantie prolongée se voit offrir un véhicule de remplacement identique à celui acheté à l'origine (hors taxes).

Franchises

Veuillez noter que cette garantie prolongée ne couvre pas les frais d'expédition associés aux remplacements complets de produits.

1. Les clients peuvent être guidés par les frais d’expédition estimés suivants.
   un. 1 place : 100 $ +
   b. 2 places : 200 $ et plus
   Cependant, après acceptation d'un remplacement complet, le client sera contacté avec un devis d'expédition exact qui prendra en compte l'adresse de livraison et le fret du produit.
2. Cette franchise ne s’applique pas aux clients qui organisent le retrait de leurs produits de remplacement.

Exclusions de garantie :

Notre garantie couvre l'utilisation normale et ne couvre pas la voiture à enfourcher ou la batterie si elle a été endommagée par une utilisation déraisonnable, une négligence, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, une modification et/ou d'autres causes ne résultant pas de défauts de matériaux. Cette garantie limitée ne couvre pas non plus les dommages physiques et/ou les dégâts des eaux. Nos voitures à enfourcher ne sont pas censées être utilisées sous la pluie et la neige. Nous vous déconseillons de la conduire sur des surfaces boueuses, mouillées et enneigées, car cela peut entraîner :

• Arrêt moteur
• Le moteur a pris feu
• Dysfonctionnement
• Connecteurs corrodés