F.A.Q.

La plupart des voitures à pédales auront une certaine charge lorsque vous les achetez. Nous recommandons de charger la batterie pendant 8 heures pour une voiture 12 V et 10 heures pour une voiture ou un buggy 24 V.

Une batterie complètement chargée devrait durer entre 45 et 90 minutes selon le poids de l’enfant et le type de surface sur laquelle il roule. Vous constaterez une diminution de l’autonomie après environ 100 recharges. N’hésitez pas à nous contacter pour des pièces de rechange (batterie, chargeur…).

L'assemblage de nos voitures à monter est facile et tout le monde peut le faire. L'assemblage le plus long dure environ 45 minutes à une heure. La plupart de nos voitures prennent 15 à 30 minutes à assembler et sont livrées avec un manuel d'assemblage pour votre référence. Nous proposons également des vidéos détaillées pour votre commodité. Si vous préférez que notre équipe l'assemble pour vous, assurez-vous simplement d'écrire « à assembler pour le retrait le (date) » et nous assemblerons la voiture à monter pour votre retrait.

Chez KidsCarsToys, nous veillons à ne fournir QUE des modèles originaux et sous licence officielle, conformes à la plus haute certification américaine en termes de qualité et de composants (certification ASTM). Nous nous approvisionnons en voitures à enfourcher dans le monde entier pour garantir la meilleure qualité au meilleur prix. Veuillez noter que certains modèles peuvent se ressembler mais que les spécifications diffèrent. Nos modèles sont la version la plus améliorée du marché et sont dotés des fonctionnalités les plus avancées (roues en caoutchouc, batteries et moteurs plus gros, chargeurs certifiés UL…)

La plupart de nos voitures peuvent être utilisées avec des commandes embarquées à l'aide de la pédale, du volant et des options marche arrière/marche avant, ou peuvent être conduites à l'aide de la télécommande parentale entièrement fonctionnelle si votre enfant ne peut pas atteindre la pédale ou a besoin d'aide pour conduire.

Nos voitures à enfourcher sont équipées d'un bouton d'arrêt d'urgence qui permet d'arrêter la voiture en appuyant simplement sur un bouton. Veuillez vous référer à la page de profil du modèle pour savoir s'il est contrôlé par télécommande.

Nos télécommandes sont connectées via Bluetooth et sont accompagnées d'instructions imprimées au dos. Le couplage se déroule généralement comme suit : tout d'abord, assurez-vous que la voiture est éteinte, insérez les piles dans la télécommande, appuyez sur le bouton de couplage et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants commencent à clignoter. Une fois que c'est le cas, allumez la voiture et elle devrait être couplée et prête à partir.

Nous travaillons sans relâche avec nos fabricants pour offrir la meilleure qualité à un prix avantageux en ce qui concerne nos voitures à enfourcher. Veuillez noter que, pendant le processus de fabrication, le plastique de la voiture doit être plié et moulé, ce qui entraînera de petites empreintes, de légères rayures ou des marques de pression sur la carrosserie. Ces éléments n'affecteront PAS les performances globales ou la conception de la voiture à enfourcher et conserveront toutes les spécifications haut de gamme de nos modèles améliorés.

Une fois la commande et le paiement confirmés, notre délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition prend généralement 3 à 5 jours ouvrables (pour l'option accélérée) selon les provinces. Pour les « précommandes », vous devriez pouvoir obtenir une heure d'arrivée estimée sur la page de profil du modèle.

Les frais d'expédition seront calculés à la caisse

Une fois que nous aurons expédié votre voiture, nous vous enverrons un e-mail de notification avec le numéro de suivi pour votre référence.

Nous offrons la livraison dans la région du Grand Toronto uniquement. Nous livrons généralement à la fin de chaque semaine et nous vous appellerons pour planifier votre livraison au moins un jour à l'avance. Pour plus d'informations sur notre service de livraison, veuillez consulter notre page « Conditions générales » sur notre site Web.

Nous livrons généralement les voitures à pédales dans leur boîte d'origine. Si vous souhaitez que nous vous livrions votre voiture à pédales assemblée, des frais supplémentaires de 60 à 100 $ seront facturés selon le modèle.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les virements électroniques sur notre compte. Un paiement en espèces est également accepté si vous choisissez de venir dans notre salle d'exposition pour l'achat/le retrait.

Nous offrons une garantie d'un an sur le circuit imprimé principal et la table d'harmonie. Nous offrons une garantie de 6 mois pour les pannes mécaniques et électriques qui surviennent lors d'une utilisation et d'un fonctionnement normaux conformément aux spécifications du fabricant. Les avantages comprennent les coûts des pièces et de la main-d'œuvre résultant de problèmes techniques causés par des défauts de fabrication et de matériaux. Vous pouvez vous référer à notre page Conditions générales pour plus d'informations.

Nous proposons un échange sous 7 jours UNIQUEMENT pour les articles neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@kidscarstoys.ca avec votre numéro de commande (nom) ainsi qu'un numéro de contact et une description du problème. Notre équipe effectuera un diagnostic téléphonique du problème du modèle et vous indiquera les procédures à suivre pour obtenir un service pour votre voiture à enfourcher.

Nous proposons un diagnostic détaillé de votre véhicule, même si vous ne l'avez pas acheté chez nous. Notre prix pour une enquête et un diagnostic initiaux est de 29,99 $. Nous ne procéderons à aucune réparation tant que nous n'aurons pas fourni le devis et obtenu votre approbation.

Oui. Notre point de retrait en entrepôt se trouve à Woodbridge, donc si vous souhaitez récupérer votre véhicule, assurez-vous simplement de sélectionner l'option « Retrait local » lors du paiement.

Notre entrepôt de collecte est situé au 250 Trowers Rd, Woodbridge, ON L4L 5Z6, Canada . Vous êtes plus que bienvenu pour nous rendre visite et découvrir notre variété de voitures à enfourcher.

Oui, lorsque vous commandez la voiture à enfourcher sur notre site Web, assurez-vous simplement de préciser le nom de la personne qui viendra la récupérer dans la section « Notes de commande » de la page de paiement. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@kidscarstoys.ca

Oui. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et nous nous assurerons d'expédier votre modèle dans les plus brefs délais.

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7.

Lundi-vendredi : 10h-18h.

Samedi-dimanche : 12h-18h.

Oui. Nous avons un certain nombre de voitures en stock. Si vous aimez un modèle sur notre site Web et qu'il est indiqué « Précommande », vous pourrez voir l'ETA sur la page de profil du modèle. Vous pouvez également venir dans notre salle d'exposition pour voir nos modèles en premier et acheter sur place avec une carte de débit/crédit, un virement électronique ou en espèces. Si vous rencontrez des problèmes lors de la commande sur notre site Web, vous pouvez nous le faire savoir et nous pourrons préparer une facture et vous l'envoyer directement.