Qu'est-ce qui est couvert?
- Panne de la carte mère
- Panne de la table d'harmonie
- Défaillance du système de circuit
Qu'est-ce qui est couvert?
- 1 batterie de rechange
- Composants électriques
Qu'est-ce qui n'est PAS couvert?
- Dommages esthétiques
- Défauts liés aux dégâts d'eau
- Roues de karting
Tous nos véhicules motorisés sont couverts pour :
- 1 an – Le circuit imprimé principal et la table d'harmonie
- 6 mois – La batterie et les pièces électriques
Cette garantie limitée couvre :
- Une (1) batterie rechargeable
- Tous les composants électroniques
Cette garantie limitée NE couvre PAS :
- Dommages/défauts dus à une mauvaise utilisation et/ou à un mauvais entretien
- Dommages physiques/cosmétiques/superficiels
- Dégâts d'eau
- Roues de karting
Assistance technique, réparations, installations et pièces détachées :
- Envoyez un e-mail à Service après-vente KidsCarsToys à info@kidscarstoys.ca
- Visitez le Centre de service KidsCarsToys au 250-01 Trower's Rd. Woodbridge, Ontario
- Si le composant défectueux n’est pas couvert par cette garantie, le consommateur doit payer tous les frais connexes associés aux pièces achetées et aux services rendus pour réparer le produit.
Politique de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de sept (7) jours sous les conditions suivantes :
- Le produit DOIT être inutilisé, non ouvert et toujours dans son emballage d'origine.
Les remboursements sont soumis aux déductions suivantes :
- 10 % de frais de traitement du fournisseur
Les frais de service suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Frais de livraison
- Frais d'assemblage
Veuillez noter: KidsCarsToys ne sera PAS tenu responsable des frais de retour
Pièces manquantes ou endommagées
KidsCarsToys s'efforce de fournir à chaque client un produit entièrement fonctionnel, conforme à la description. Cependant, comme un produit reste scellé dans l'emballage du fabricant jusqu'à ce que le client le reçoive, Le personnel de KidsCarsToys ne peut pas tenir compte des pièces cassées ou manquantes.
Si vous constatez des défauts, des dommages ou des pièces manquantes dans votre commande pendant le processus de déballage, veuillez nous en informer immédiatement par EMAIL à info@kidscarstoys.ca
Dans de tels cas, KidsCarsToys propose :
- Un remplacement de la pièce endommagée/manquante ; c'est-à-dire un boîtier de remplacement, des accessoires, des composants, etc.
- Instructions étape par étape pour l'installation de la pièce de rechange
- Livraison et/ou installation gratuite pour la pièce endommagée/manquante
Un produit avec une pièce manquante ou endommagée qui affecte l'apparence du produit, mais n'interfère pas avec la fonction du produit n'est PAS éligible au retour
Annulations
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
- Les clients qui souhaitent annuler un achat effectué en précommande sont soumis à des frais de traitement du fournisseur de 5 %.
Expédition et livraison
- Les emplacements éloignés PEUVENT entraîner des frais d'expédition supplémentaires, dont KidsCarsToys absorbe 150 $ CA ; les clients reçoivent un devis et doivent donner leur approbation pour ces commandes avant l'expédition
- La date limite pour une livraison le jour même est 11h00 (HAE). Les commandes doivent être supérieures ou égales à 300 $ CA.
- La livraison le jour même est réservée uniquement à la région du Grand Toronto. Veuillez consulter (insérer le lien pour la page de livraison le jour même)
- Toutes les méthodes de livraison excluent les week-ends et les jours fériés
- Toutes les livraisons nécessitent une signature à la livraison
- Si un article est refusé et/ou ne peut pas être signé et doit être retourné à l'entrepôt, le client sera facturé pour tous les frais d'expédition liés/encourus.
- Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction du fournisseur de transport tiers.
- L'option d'expédition accélérée signifie que le temps de traitement de votre commande est réduit et que votre envoi sera prioritaire par rapport aux autres commandes reçues. Cela signifie que les résidents de l'Ontario PEUVENT recevoir leurs achats dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables s'ils sélectionnent cette option
Informations d'expédition détaillées sur la page Expédition et livraison .
Décharge de responsabilité
Le destinataire prévu de KidsCarsToys Electric Products assume tous les risques de blessures et/ou de dommages physiques, électriques et mécaniques à soi-même, à son domicile, à sa vie et à ses biens qui peuvent survenir pendant et à la suite de l'utilisation de ce produit lorsqu'il n'est pas sous la supervision directe de Personnel de KidsCarsToys .